セブンイレブンジャパンの企業情報・求人一覧

岩小手さん
★4.0 一番利用します 商品の底上げや見た目詐欺な点はあると思いますが、味も品質も品ぞろえもやっぱりセブンイレブンが一番安定しているかなと感じます。接客は店舗によるかもしれませんが他のコンビニよりもしっかりしている感じもします。 引用:https://minhyo.jp/7-eleven

にんにんさん
★2.0 接客が・・・。 独自商品はとても良い物があるなと感じるので、たまに見に行き、美味しそうだと思ったものを買っています。 でも、レジの店員さんの愛想のなさはコンビニ一番だと思います。「えぇ、いくら疲れていたとしてもそれは無いでしょ。」と思うものばかり。 商品は良いのに接客で損しているコンビニだと思います。 引用:https://minhyo.jp/7-eleven

KOOLさん
★3.0 セブンプレミアムがお得 独自の「セブンプレミアム」シリーズがお得ですね。100円台のお惣菜など、とても助かりますし、味も大変いいです。このあたりはイトーヨーカドーさんなどセブン&アイホールディングスとしての強みなんでしょうか。 また冷凍野菜が充実しており、こちらも100円台からかなりいろいろ買えます。お弁当・おにぎり派はもとより、自炊派にもウケてきているのが最近のセブンでは。 以前は「コンビニは急ぎのときのみ」として可能な限りスーパーを利用していたものですが、最近では「わずかな価格差なら、近くて待たないセブンもいいかな」と判断することも多くなりました。 「コンビニは高いから」として敬遠している方、ここ最近のセブンイレブンは違いますよ、試しに覗いてみて下さい。 ここ数年で、しいて不満があったと言えば、A4の用紙(プリンター等に使う)がなかったことぐらいでしょうか。しかしこれは他のコンビニでも同様ですしね。 セゾンカード払いでポイントが貯まるのも、地味ですが良いところです。

藤本 圭子　取締役常務執行役員 人事本部長　35年

• 人事本部の視点から、これからのセブン‐イレブン·ジャパン(SEJ)は「どのような会社組織であること、あり続けること」を理想だと捉えていますか。

  これは弊社の企業精神としても根付いている言葉ですが「常に先を読み、世の中の変化に対応し続けること」は、これからさらに重要度を増してくるポイントだと感じています。
  これまで私たちは会社の掲げる目標に向かって、強い組織力で世の中の変化に即座に対応し続けた結果、創業以来成長を続けてまいりました。しかし少子高齢化や女性の社会進出の加速化により、これまで以上に世の中の変化や価値観が多様性を帯びてまいりました。様々な変化の芽を見逃さないためにも、これからは一層社員一人ひとりの多様性を活かすことが重要だと考えています。
  例えばミレニアル世代やZ世代と呼ばれる若者たちの価値観の変容に、私たち会社側が適応していかなければなりません。これからの社会をつくっていく主役は彼らに他ならないのですから。
  さまざまな価値観を持つ人同士が、気持ちよく一緒に働ける環境にしていくことで、組織の多様性は増していきます。組織の中に多様性が担保されていればいるほど、時代がどのように変わっても、会社も一緒に変化・成長していける。社員一人ひとりの価値観を尊重していくことが、これからの企業にとっての生存戦略につながっていくのです。

• 「社員一人ひとりの価値観の尊重」といった考え方は、現在の社内でどのように反映されているのでしょうか。

  一つの例として挙げるなら、評価やマネジメントの指標が大きく変わりました。具体的に言いますと、数字(結果)だけではなく、行動のプロセスを重要視する評価制度に変えてまいりました。これも、社員一人ひとりの価値観の尊重を反映しているものだと考えます。
  社会における「良い企業」の評価基準もここ数年でよく聞かれるようになった「ESG」という言葉に象徴されるように、財務面だけではなく非財務面でも評価される時代になってまいりました。
  SEJ社員だけでなく、全国2万店を超えるセブン‐イレブンを経営してくださっているオーナーの皆様をはじめ、私たちの商いに関わるすべての人たちの幸せの実現に貢献するために、いま一度「世の中の変化に対応し、変わり続ける」という意志を、組織全体に強く浸透させていきたいと思っています。

• SEJのキャリアパスの特徴は「ほぼ全員が入社後すぐに、現場の店舗経営を任されること」が挙げられるかと思います。現場を知ることの意味を、藤本さんはどのように感じられていますか。

  私たちの商売の原点は、いつだって現場、一店一店の店舗の営みにあるんですよね。特にセブン‐イレブンという、あの小さな店舗空間に1日あたり約1000人、老若男女、様々なお客様がいらっしゃいます。私たちの暮らす世の中がいかに多様なのか、“ダイバーシティ”という言葉の本質を、最も体感できる商いの場ではないか、とも思っています。
  そのような現場でまずは「お金を稼ぐとは、商いとはどういうものなのか」を、身をもって体験して欲しいのです。「客単価を1円でも上げよう」と考えるとき、その1円がお客様にとってどれほど重要な価値があるか、それをお客様からいただくために店舗ではどれほどの努力をしなければならないか……。データ上の数字を眺めているだけでは掴めないお金の重み、その背景にある人の営みを、店舗に立って肌で感じてもらいたいのです。
  数字の背景にある重み、多様性を理解することは、優しさに繋がります。どうしたら相手に気持ちよく動いてもらえるか、一緒によりよい世界を築いていけるのか。現場を知ることで培える「他者への想像力」こそが、人間の本質を成長させ、仕事に限らず人生も豊かにすると、私は信じています。

• 藤本さんは、どんな人と一緒に働きたいですか。

  じりつ(「自律」・「自立」)している人ですね。
  現時点で「自分が何をしたいか」は明確に決まっていなくてもよいですが、一方で「自分がどういう人生を歩んでいきたいか」については、明確な思いを持っている人は応援したくなります。
  あと社会人ですから、当たり前ですけど「自分自身の行動に責任を持てるかどうか」がSEJには重要ですね。
  思いとは「社会に貢献したい」「仕事を頑張りたい」「プライベートを楽しみたい」とか、何でもいい。生き方に対しての「will」が見えている人なら、きっとSEJの中で、それを「do」、すなわち行動に変えていける道が見つかるはずです。

• 性質としては、どんなタイプの人がSEJの職場と相性がよさそうでしょうか。

  前提として「人間が好き」という人が楽しめる環境だと思います。自分とは異なる他人と出会い、交流することに対して積極的に関心を持てる人ですね。
  小売という商いは、直接的に他者と関わることの多い仕事です。多様な背景を持つ人たちとのコミュニケーションで苦労することは多々ありますが、その中から「知らない世界を知る」楽しさを見出し、積極的に学び、吸収できる人。そんな人がこの仕事に向いていると思います。

後藤 邦之 　西東京ゾーン練馬西地区 DM　24年

• 目の前の一店一店、一人ひとりと真摯に向き合う

  私は現在ディストリクトマネジャー(DM)として担当エリア約70店舗の責任者をしており、11名のOFCを通して店舗経営カウンセリングをしています。お店のオーナー様と直接的にやり取りをするのはOFCになりますが、OFCが現場の課題解決を通じて、加盟店様の売上・利益や満足度の向上にコミットできるようバックアップしていくのが、DMの役割だと思っています。
  担当する店舗は複数ありますが、私たちの仕事の根幹は「目の前の一店一店、一人ひとりと真摯に向き合うこと」が求められます。店舗オーナー様はセブン‐イレブンに加盟するにあたって夢や目標があり、その達成やセブン‐イレブンに加盟して良かったという満足なくしては、セブン‐イレブンチェーン全体の発展もありません。現場の問題点や課題を部と連携を取りながら解決したり、エリア全体での商品展開の戦略立案や、勉強会を開催するなど、「すべては最前線で経営をしている加盟店様のため」という意識は、常に忘れず持ち続けています。

• 合理的な提案でも、押し付けはいけない

  「一店一店と真摯に向き合う」とは、言葉では簡単に言えますが、実行するにはとても根気が必要です。どんなに合理的で相手のためを思っての提案であっても、こちらで考えた方針を押し付けるようなアプローチを取ってはいけません。
  「人を動かすことはできない」という前提に立ち、オーナー様の個人的な夢や悩みなども含めて相手の話に耳を傾けて信頼関係を築き、相手が気付いていなく、本当に必要な事を提案し続ける事で、結果的に相手はこちらを理解して頂く事があり、諦めない事が重要であると考えています。OFCたちがこうしたコミュニケーションを粘り強く、時間をかけて加盟店様と取っていけるように、日々の状況を聞きながらアドバイスをしています。

• 560号まで続いた手描きのチラシ

  この仕事でやりがいを感じるのは「自分の提案が狙い通りに相手の役に立って、相手がよろこんでくれている」と実感できた瞬間です。
  昔まだ自分がOFCだった頃、売上が思うように伸びない店舗のオーナー様に、他店舗の取り組み施策を色々研究した上で「手描きのチラシを描いてご近所に配ったらどうか」と提案したことがありました。最近、その時のオーナー様に十数年ぶりに再開したのですが、「あの時始めたチラシ、きのう560号までいったよ」と教えてくれたのです。
  チラシを配ることは全ての店舗に当てはまる有効なやり方ではないですし、ましてやそれを手描きでつくるなんて、人によったら面倒でしかないことです。それでも長年続けてくれていることを知って「そのお店、その人の状況にこそフィットする、本質的な提案ができたのだな」と、本当に嬉しく感じましたね。

• モノとの出会い、人との出会い、得られる生きがい

  セブン‐イレブン・ジャパン(SEJ)の仕事には、小売業らしい「モノを売ってお客さんに喜んでもらえる喜び」と、「経営のサポートをすることでオーナー様や従業員さんたちのよりよい人生に寄り添える喜び」が詰まっています。いわゆる“toC”と“toB”の両方のビジネスの醍醐味を同時に味わえる環境は、他にはなかなかないでしょう。
  それだけに、追わなければいけない情報、向き合うべき対象が多く、決して楽な業務ではありません。ただ、「確実に誰かの人生を、引いては社会を豊かにしている」という実感が得られやすい職場だと感じています。
  オーナー様やOFCたちからもらえる感謝の言葉が、日々の私の原動力であり、心の栄養分です。SEJだからこそ経験できる「モノとの出会い、人との出会い」は、今や単純な仕事の枠を超えて、私にとってはかけがえのない生きがいになっています。

榎本 紀子 　京浜ゾーン横浜中央地区OFC　13年

• アルバイトからOFCに興味

  学生時代にセブン‐イレブンでアルバイトをしていました。バイト仲間と一緒に新商品やセール商品などを売るのがとても楽しく、アルバイトは生活の一部になっていました。
  バイト仲間にも恵まれ、気付いたらセブン‐イレブンが大好きになっていました。そんな時に当時店舗に来ているOFCさんを見て、「どんな仕事なんだろう?」と興味を持ち、OFCという仕事を調べました。
  当時はオーナー様とOFCさんは何を話しているのかなど全く考えた事が無く、「お店に来る本部の方」というイメージでした。
  OFCについて調べている内に、今後はOFCさんとオーナー様との関わり方を、アルバイトではなく本部からの視点で見てみたいと感じました。
  OFCとして当時の担当OFCさんが私に接してくださったように、私もオーナー様や、アルバイトさんにそう接して感謝されたいと思い入社しました。

• お店のどんな声も聞き逃さず、真摯に向き合う

  現在はOFCとして「お店に真摯に向き合う」、この気持ちを忘れずに日々業務をしています。
  オーナー様がセブン‐イレブンチェーンに加盟された動機は様々ですが、「人生をかけてセブン‐イレブンに加盟している」この点に関しては、全オーナー様が同じ想いだと思います。オーナー様、そのご家族、お店で働く従業員さんなど、多くの方の生活もかかっているからこそ、OFCはとても責任の重い仕事だと思います。
  だからこそ、お店のどんな声も聞き逃さず、真摯に向き合うことを忘れずにいます。

• 現場での醍醐味

  OFCの醍醐味は、リアルタイムでお店と喜びを分かち合えることです。
  ほんの一例ですが、私の担当エリアは比較的観光客の多い場所で、近隣に宿泊出来る場所もあることから、女性化粧品や入浴剤の売場と品揃えをオーナー様、発注担当者と見直しました。
  すると仮説通りに販売が伸びました。発注担当者の従業員さんが、「榎本さん、売れています!!」と笑顔で報告してくれた時は本当に嬉しく、オーナー様からも「今まで、女性化粧品や入浴剤なんて全く意識していなかったけどこんなにニーズあったんだね」と、現場だからこそ味わえる楽しさがあると思っています。
  お店にとって担当OFCは1人です。1店1店のお店の状況に向き合いコミュニケーションを取る、提案をする際には一律ではなく個店対応、このお店はオーナー様の目標や課題がこうだからこの提案をするなど、それはすごく難しいことですが、だからこそ面白くやりがいのある仕事でもあります

• 相手の立場に立つことの重要性

  OFCに必要な力は「相手の立場に立ち、話を聞く力」です。
  自分の提案・自分の話だけでは、一方通行のコミュニケーションで、カウンセリングとは言えません。
  今の経営状況にオーナー様は何を思っているのか、どうされたいのかなど、相手の立場に立って考えるために、まずはオーナー様の話を聞くことを意識しています。
  また「お店に関わる人と、同じ方向を向く」という事の大切さを店舗勤務から学びました。入社後研修の一環として実際にお店を経営する店舗勤務時代は、社員、従業員さんと同じ目標を目指すコミュニケーションを心掛けていました。
  具体的には、お店のビジョン・目標を決め、それを達成するために何をいつまでにやるのかなどの具体策に落とし込んでいきました。
  もちろん社員からの一方的な発信だと、ただの伝達事項になってしまい、上手くいきません。定期的なミーティングなどで従業員さんが思うことや意見を取り入れ、実施することで、お店のビジョンや目標に近づくことができました。
  この経験がOFCとなった今、オーナー様と共通認識を持つことの重要性として、カウンセリングに活きています。